Общие условия продажи

Сфера применения

Настоящие общие условия продажи (ОУП) применяются к сделкам, заключаемым отелем Hôtel Migny.

Статья 1 — Обязательства

Клиент обязуется соблюдать и обеспечивать соблюдение всех положений настоящих общих условий продажи, а также действующих законодательных и нормативных требований. Настоящие условия могут быть изменены в любое время; применяются условия, действующие на дату оформления бронирования.

Статья 2 — Дееспособность

Все клиенты подтверждают, что обладают дееспособностью для заключения договора, то есть достигли совершеннолетия и не находятся под опекой или попечительством.

Статья 3 — Порядок бронирования

Цены указаны в евро (€) за номер за ночь, включая налоги и обслуживание. Городской налог не включён и составляет 5,53 € с взрослого за ночь. Цены, указанные на сайте, могут быть изменены без предварительного уведомления; договорную силу имеет только цена, указанная в подтверждении бронирования.

Бронирование вступает в силу только при его гарантировании клиентом путём предоставления действующего номера банковской карты и срока её действия, который должен оставаться действительным на момент проживания. Отель Migny оставляет за собой право отклонить бронирование с неверным номером карты или неполное бронирование. При регистрации бронирования проводится авторизация карты: это преавторизация, а не списание.

Для всех невозвратных бронирований требуется предоплата проживания. Никакие причины не могут служить основанием для отмены или изменения невозвратного бронирования. Для проживания от 5 ночей может быть запрошена предоплата. Бронирование более 5 номеров подлежит обязательному подтверждению по электронной почте: direction@hotelmigny.com.

Статья 4 — Предоставление номеров

Номера предоставляются с 15:00 в день заезда и должны быть освобождены до полудня в день выезда.

Статья 5 — Условия отмены

Условия продажи забронированного тарифа определяют порядок отмены и/или изменения бронирования.

Если условия забронированного тарифа это допускают (гибкое предложение с возможностью отмены и возврата): если бронирование оформлено на нашем официальном сайте www.hotelmigny.com, рекомендуется отменять его тем же способом, нажав «изменить или отменить бронирование». Также вы можете отменить бронирование, обратившись в отель по электронной почте reservation@hotelmigny.com или по телефону +33 1 48 78 59 97. Плата не взимается, если бронирование отменено не позднее чем за 2 дня до даты заезда, до 14:00 (по парижскому времени). После этого срока взимается стоимость первой ночи. Датой отмены считается дата получения запроса на отмену (по электронной почте, письмом, по телефону). В случае неявки клиента без отмены взимается стоимость первой ночи.

В соответствии со статьями L.221-18 и L.221-28 4° Потребительского кодекса Франции право на отказ не применяется к услугам размещения и/или питания, которые должны быть предоставлены в определённую дату или с определённой периодичностью.

Если бронирование является невозвратным / неизменяемым, его отмена или изменение невозможны ни по каким причинам.

Статья 6 — Политика неявки («no-show»)

В случае неявки клиента в предусмотренную дату заезда без предварительной отмены в соответствии с тарифными условиями его бронирования применяются следующие положения:

6.1 Взимание платы при неявке

При неявке размер причитающейся суммы зависит от тарифных условий и условий отмены, применимых к бронированию и принятых клиентом при его оформлении.

Если тарифные условия предусматривают, что при неявке подлежит оплате всё проживание или его часть, отель вправе удержать уже уплаченные суммы или списать причитающиеся суммы в соответствии с принятыми при бронировании условиями оплаты.

Для невозвратных бронирований полная сумма, предусмотренная тарифными условиями, остаётся подлежащей оплате в случае неявки.

6.2 НДС

Суммы, фактически полученные отелем по неисполненному бронированию, облагаются НДС по режиму, применимому к услугам размещения, в соответствии с действующим налоговым законодательством.

6.3 Отсутствие возврата

За исключением императивных норм закона или особых обстоятельств, юридически обосновывающих возврат, клиенту не возвращаются никакие суммы, если тарифные условия его бронирования предусматривают, что уплаченные или причитающиеся суммы остаются за отелем в случае неявки.

6.4 Бронирования через посредника

Для бронирований, оформленных через туристическое агентство, платформу бронирования или иного посредника, при неявке применяются условия забронированного тарифа, настоящие общие условия — в применимой части, а также, при необходимости, договорные условия соответствующего посредника.

Статья 7 — Условия оплаты

Оплата всех услуг производится непосредственно в отеле Migny при заезде, за исключением бронирований с предоплатой в момент бронирования. Городской налог (5,53 € с человека за ночь) также оплачивается при заезде.

Статья 8 — Переселение в другой отель

В случае форс-мажора (забастовка, война, стихийное бедствие и т. д.), исключительного события либо технической или организационной проблемы, делающей проживание невозможным, отель Migny приложит все усилия для поиска альтернативного размещения, по возможности в отеле равной или более высокой категории. Расходы на переселение (разница в тарифе) несёт отель, кроме случаев форс-мажора, указанных выше.

Статья 9 — Персональные данные

В соответствии с французским законом № 78-17 о защите данных клиенты информируются о том, что их бронирование подлежит автоматизированной обработке персональных данных. Пользователи имеют право на доступ и исправление введённых данных, которое осуществляется по адресу юридического лица. Клиент соглашается на включение в клиентскую базу отеля. Эти сведения не передаются третьим лицам.

Статья 10 — Претензии

Любая претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: Hôtel Migny – GMSI, 13 rue Victor Massé, 75009 Paris, France, не позднее 15 дней после даты выезда. По истечении этого срока претензии не рассматриваются.

Статья 11 — Страхование и ответственность

Отель не несёт ответственности за кражу, утрату или повреждение вещей клиентов во время проживания. Клиент несёт ответственность за любой ущерб, порчу или акт вандализма, возникшие вследствие использования помещений и/или действий сопровождающих его лиц, как в отношении движимого имущества и предметов интерьера, так и в отношении здания, независимо от их принадлежности отелю. В процессе онлайн-бронирования на нашем сайте отель не несёт ответственности за возможный ущерб, связанный с использованием сети Интернет, такой как потеря данных, вирусы или перебои в обслуживании.

Статья 12 — Рекомендации

Клиент обязуется не приглашать лиц, поведение которых может нанести ущерб отелю; отель оставляет за собой право вмешаться при необходимости.

Статья 13 — Проживание в отеле

В соответствии с французским законодательством при заезде у клиента будет запрошен документ, удостоверяющий личность. Иностранным гражданам необходимо также заполнить полицейскую карточку. Клиент обязуется пользоваться номером бережно. Любое поведение, противоречащее общественному порядку и нормам приличия, даёт отелю право потребовать от клиента покинуть отель без компенсации и без возврата средств, даже если оплата уже произведена. При заезде в отель Migny запрашивается гарантия банковской картой.

Статья 14 — Интеллектуальная собственность

В отношении использования сайта компания Hôtel Migny – GMSI обладает всеми правами интеллектуальной собственности на сайт. Доступные на сайте элементы (тексты, фотографии, изображения, значки, звуки, видео, программное обеспечение, базы данных) также защищены правами интеллектуальной и промышленной собственности и иными исключительными правами отеля Migny. За исключением прямого письменного согласия отеля Migny, запрещается воспроизводить, использовать, распространять или применять на любом основании, даже частично, элементы сайта, а также размещать простую гипертекстовую ссылку на него.

Статья 15 — Файлы cookie

Сайт может автоматически собирать стандартную информацию, называемую cookie, например дату и время вашего посещения. Вся косвенно собранная информация используется исключительно для анализа объёма, типа и структуры трафика этого сайта. Пользователи могут отказаться от сохранения cookie, в частности с помощью соответствующих настроек браузера; в этом случае доступ к некоторым сервисам сайта может быть ограничен или невозможен.

Статья 16 — Подсудность

Споры, вытекающие из применения или толкования настоящих общих условий продажи, регулируются французским правом и относятся к исключительной компетенции французских судов в округе Апелляционного суда Парижа.

Статья 17 — Споры и медиация

В соответствии с положениями Потребительского кодекса Франции о внесудебном урегулировании споров, при отсутствии мирового соглашения потребитель может бесплатно обратиться к уполномоченному медиатору отеля Migny — Médiation Tourisme et Voyage — в течение максимум одного года с момента письменной претензии, направленной предпринимателю.

Обращение к медиатору осуществляется путём заполнения соответствующей формы на сайте Médiation Tourisme et Voyage: www.mtv.travel (членство через профсоюз UMIH).

Почтовый адрес: Médiation Tourisme et Voyage, BP 80303, 75823 Paris Cedex 17.

Статья 18 — Политика в отношении телефонного маркетинга

Сообщаем вам о праве внести себя в список отказа от телефонного маркетинга и рекомендуем зарегистрироваться на Bloctel. Bloctel — это список отказа от телефонных предложений, в который любой потребитель может бесплатно внести себя, чтобы не получать звонки от компаний, с которыми у него нет действующих договорных отношений, в соответствии с французским законом № 2014-344 от 17 марта 2014 года. Закон запрещает любому предпринимателю, напрямую или через действующее от его имени третье лицо, звонить потребителю, включённому в этот список, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Подробнее: www.bloctel.gouv.fr — Регистрация: conso.bloctel.fr

Статья 19 — Городской налог

Городской налог предназначен для того, чтобы помочь взимающим его коммунам финансировать расходы, связанные с туристическим потоком и охраной природных территорий. Путешественник уплачивает налог владельцу средства размещения, который затем полностью перечисляет его городу Парижу. Ставка городского налога составляет 5,53 € с взрослого за ночь.

Статья 20 — Отсутствие права на отказ

Клиенту напоминается, что в соответствии со статьёй L.221-28 Потребительского кодекса Франции он не располагает правом на отказ, предусмотренным статьёй L.221-18 того же кодекса.