Condições gerais de venda

Aplicativo

As presentes condições gerais de venda (CGV) aplicam-se às operações de venda concluídas pelo Hotel Migny.

Artigo 1 — Contratação

O cliente compromete-se a respeitar e a fazer respeitar todas as disposições estabelecidas nestas condições gerais de venda, bem como as prescrições legais e regulamentares em vigor. Estas condições de venda podem ser modificadas a qualquer momento; as condições aplicáveis são aquelas em vigor na data em que a reserva é efetuada.

Artigo 2 — Capacidade

Todos os clientes reconhecem ter capacidade para contratar, ou seja, ter a maioridade legal e não estar sob curatela ou tutela.

Artigo 3 — Modalidades de reserva

As tarifas praticadas são estabelecidas em euros (€) por quarto e por noite, incluindo taxas e serviço. A taxa de turismo não está incluída e é de 5,53 € por adulto e por noite. As tarifas mencionadas no site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio; apenas o preço indicado na confirmação da reserva é contratual.

A reserva só é efetiva se o cliente a garantir fornecendo um número de cartão de crédito válido, bem como sua data de validade, que deve permanecer válida no momento da estadia. O Hotel Migny reserva-se o direito de recusar qualquer reserva cujo número do cartão esteja incorreto ou a reserva esteja incompleta. No momento do registro da reserva, uma autorização de débito do cartão de crédito é realizada: trata-se de uma pré-autorização, e não de um débito.

O pré-pagamento da estadia é solicitado para toda reserva não reembolsável. Nenhum motivo, seja ele qual for, pode ser invocado para cancelar ou modificar uma reserva não reembolsável. Para estadias de 5 noites ou mais, um pré-pagamento pode ser exigido. Qualquer reserva de mais de 5 quartos deve obrigatoriamente ser confirmada por e-mail para o endereço direction@hotelmigny.com.

Artigo 4 — Disponibilização dos quartos

Os quartos estão disponíveis a partir das 15h00 no dia da chegada e devem ser desocupados ao meio-dia no dia da partida.

Artigo 5 — Condições de cancelamento

As condições de venda da tarifa reservada especificam as modalidades de cancelamento e/ou alteração da reserva.

Quando as condições da tarifa reservada o permitirem (oferta flexível, cancelável e reembolsável): se a reserva foi realizada no nosso site oficial www.hotelmigny.com, recomenda-se cancelá-la pelo mesmo meio, clicando em “modificar ou cancelar uma reserva”. Você também pode cancelar sua reserva no hotel por e-mail reservation@hotelmigny.com ou por telefone +33 1 48 78 59 97. Nenhuma taxa será aplicada se a reserva for cancelada pelo menos 2 dias antes da data de chegada, antes das 14h00. (horário de Paris). Após este período será cobrada a primeira noite. A data de recepção do pedido de cancelamento (e-mail, correio, telefone) é a data retida para o cancelamento efectivo da reserva. Em caso de não comparência no hotel e na ausência de cancelamento será cobrado o valor da primeira noite.

De acordo com as disposições dos artigos L.221-18 e L.221-28 4° do Código de Defesa do Consumidor, nenhum direito de arrependimento se aplica aos serviços de hospedagem e/ou alimentação que devem ser fornecidos em uma data ou de acordo com uma periodicidade determinada.

Quando a reserva é não reembolsável / não modificável, nenhum cancelamento ou modificação é possível, independentemente do motivo.

Artigo 6 — Política de não comparecimento (« no-show »)

Em caso de não comparecimento do cliente na data prevista de sua chegada, sem cancelamento prévio de acordo com as condições tarifárias aplicáveis à sua reserva, aplicam-se as seguintes disposições:

6.1 Faturamento em caso de não comparecimento

Em caso de não comparecimento, o valor devido depende das condições tarifárias e de cancelamento aplicáveis à reserva aceitas pelo cliente no momento desta.

Quando as condições tarifárias estipulam que todo ou parte da estadia permanece devida em caso de não comparecimento, o estabelecimento está autorizado a reter os valores já pagos ou a cobrar os valores devidos de acordo com as condições de pagamento aceitas no momento da reserva.

Para reservas não reembolsáveis, o valor total previsto pelas condições tarifárias permanece devido em caso de não comparecimento.

6.2 IVA

As quantias efetivamente recebidas pelo estabelecimento em razão de uma reserva não cumprida estão sujeitas ao regime de IVA aplicável aos serviços de hospedagem, de acordo com a legislação fiscal vigente.

6.3 Ausência de reembolso

Salvo disposição legal obrigatória em contrário ou circunstância particular que justifique legalmente um reembolso, nenhuma quantia será reembolsada ao cliente quando as condições tarifárias aplicáveis à sua reserva preverem que os valores pagos ou devidos permanecem adquiridos pelo estabelecimento em caso de não comparecimento.

6.4 Reservas feitas através de um terceiro

Para reservas realizadas por meio de uma agência de viagens, de uma plataforma de reservas ou de qualquer outro intermediário, as condições aplicáveis em caso de não comparecimento são aquelas da tarifa reservada, destas condições gerais quando aplicáveis, bem como, se for o caso, as condições contratuais do intermediário envolvido.

Artigo 7 — Condições de pagamento

O pagamento de todos os serviços é feito diretamente no Hotel Migny na chegada, com exceção das reservas pré-pagas no momento da reserva. A taxa de turismo (5,53 € por pessoa e por noite) também é paga na chegada.

Artigo 8 — Despejo

Em caso de força maior (greve, guerra, desastre natural, etc.), de evento excepcional ou de problema técnico ou organizacional que torne impossível a estadia do cliente, o Hotel Migny fará todos os esforços para encontrar uma hospedagem alternativa, se possível em um hotel de categoria equivalente ou superior. As despesas de realocação (acréscimo tarifário) são cobertas pelo hotel, exceto em caso de força maior como detalhado acima.

Artigo 9 — Informática e liberdades

Em aplicação da lei nº 78-17 chamada « Informática e Liberdades », os clientes são informados de que sua reserva está sujeita a um tratamento nominativo informatizado. Os usuários têm o direito de acesso e retificação dos dados inseridos, podendo exercê-lo junto à sede da empresa. O cliente aceita fazer parte do arquivo de clientes do hotel. Essas informações não são comunicadas a terceiros.

Artigo 10 — Reclamações

Toda reclamação deve ser enviada por correio registrado com aviso de recebimento para: Hôtel Migny – GMSI, 13 rue Victor Massé, 75009 Paris, França, no máximo 15 dias após a data de partida. Após este prazo, nenhuma reclamação poderá ser considerada.

Artigo 11 — Seguro e responsabilidades

O hotel declina qualquer responsabilidade em caso de roubo, perda ou dano aos pertences dos hóspedes durante sua estadia. O cliente é responsável por qualquer dano, degradação ou ato de vandalismo decorrente da ocupação das instalações e/ou de seus acompanhantes, tanto sobre bens móveis, de decoração ou imóveis do hotel. No marco do processo de reserva online em nosso site, o hotel não pode ser responsabilizado por quaisquer danos resultantes do uso da rede de internet, tais como perda de dados, vírus ou interrupção do serviço.

Artigo 12 — Recomendações

O cliente compromete-se a não convidar nenhuma pessoa cujo comportamento possa prejudicar o estabelecimento, reservando-se o hoteleiro o direito de intervir se necessário.

Artigo 13 — Estadia no hotel

De acordo com a regulamentação francesa, será solicitado ao cliente, na sua chegada, que apresente um documento de identidade para verificar sua origem. Caso seja estrangeira, ele deverá obrigatoriamente preencher uma ficha policial. O cliente se compromete a utilizar o quarto como um bom pai de família. Qualquer comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública poderá levar o hoteleiro a solicitar que o cliente deixe o estabelecimento sem indenização ou reembolso, mesmo que o pagamento já tenha sido efetuado. Uma garantia por cartão de crédito é solicitada na chegada ao Hotel Migny.

Artigo 14 — Propriedade intelectual

Quanto ao uso do site da internet, a empresa Hôtel Migny – GMSI é titular de todos os direitos de propriedade intelectual relacionados ao site. Os elementos acessíveis no site (textos, fotografias, imagens, ícones, sons, vídeos, softwares, bancos de dados) são protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial e outros direitos privativos detidos pelo Hôtel Migny. Salvo acordo expresso e por escrito do Hôtel Migny, é proibido reproduzir, explorar, difundir ou utilizar de qualquer forma, ainda que parcialmente, os elementos do site, ou divulgar um simples link hipertexto para o mesmo.

Artigo 15 — Cookies

O site pode coletar automaticamente informações padrão, chamadas cookies, como a data e a hora de visita ao site. Essas informações, coletadas indiretamente, são usadas apenas para acompanhar o volume, o tipo e a configuração do tráfego neste site. Os usuários podem se opor ao registro de cookies por meio das funções de seu navegador; o acesso a certos serviços do site pode, nesse caso, ser alterado ou até tornar-se impossível.

Artigo 16 — Atribuição de competência

Os litígios que possam decorrer da aplicação ou da interpretação destas condições gerais de venda serão regidos pelo direito francês e serão da competência exclusiva dos tribunais franceses, na jurisdição do Tribunal de Apelação de Paris.

Artigo 17 — Litígio e mediação

De acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor relativas à resolução amigável de litígios, na falta de acordo amigável, o consumidor tem a possibilidade de recorrer gratuitamente ao mediador de consumo ao qual o Hotel Migny está vinculado, a saber, a Mediação Turismo e Viagem, no prazo máximo de um ano a contar da reclamação por escrito enviada ao profissional.

A solicitação ao mediador do consumo é realizada preenchendo o formulário previsto para esse fim no site da Mediação Turismo e Viagem: www.mtv.travel (adesão por meio do sindicato UMIH).

Endereço postal: Mediação Turismo e Viagem, BP 80303, 75823 Paris Cedex 17.

Artigo 18 — Política relacionada à abordagem por telefone

Informamos você sobre seu direito de inscrição na lista de oposição a chamadas de telemarketing e sugerimos que você se inscreva no Bloctel. O Bloctel é a lista de oposição a telemarketing na qual qualquer consumidor pode se inscrever gratuitamente para não ser mais abordado por telefone por um profissional com o qual não mantenha uma relação contratual vigente, de acordo com a lei nº 2014-344 de 17 de março de 2014 relativa ao consumo. É proibido a qualquer profissional, diretamente ou por intermédio de um terceiro agindo em seu nome, realizar chamadas de telemarketing para um consumidor inscrito nesta lista, exceto nas exceções previstas por lei.

Mais informações: www.bloctel.gouv.fr — Inscrição: conso.bloctel.fr

Artigo 19 — Taxa de estadia

A taxa de turismo destina-se a ajudar os municípios que a cobram a financiar os gastos relacionados com a frequência turística e a proteção dos espaços naturais que podem receber turistas. O turista paga a taxa de turismo ao hospedeiro, que depois repassa a totalidade dessa taxa à Cidade de Paris. A tarifa da taxa de turismo é de 5,53 € por adulto e por noite.

Artigo 20 — Ausência de direito de arrependimento

Lembra-se ao cliente que, de acordo com o artigo L.221-28 do Código de Defesa do Consumidor, ele não possui o direito de arrependimento previsto no artigo L.221-18 do mesmo código.